Byten & reklamation

Villkoren i denna returpolicy gäller för alla kunder som köper produkter från Concinnity Cosmetics via webbutiken på www.concinnitycosmetics.se

  • Du måste informera oss inom 24 timmar efter leveransen om du får produkter som är skadade eller om beställningen är fel.
  • Produkter som du mottagit av misstag kan returneras. Förutsatt att vi tar emot dem i perfekt skick och inom 5 arbetsdagar efter att vi levererat produkterna till dig kommer vi att kreditera din order. Av hygienskäl kan vi inte kreditera dig för någon öppnad produkt.
  • Skulle förpackningen vara skadas vid leveransen så SKA DU INTE LÖSA UT DET. Vänligen markera det ”AVVISSA SOM SKADAD” och be att paketet ska returneras direkt till oss.
  • Alla skadade eller felaktiga produkter som returneras testas av oss vid mottagandet.
    • Om det visar sig att någon produkt inte är skadad eller felaktig kommer den att returneras till dig och du debiteras kostnaden för frakt.
    • Om det visar sig att någon produkt är skadad eller felaktig återbetalar vi kostnaden för den produkten i sin helhet på samma sätt som du betalade.
  • Du ansvarar för frakt- och förpackningskostnaderna för att returnera produkterna till oss av någon anledning, utom när vi har kommit överens om att betala för sådana kostnader.
  • Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte.


RETURNERA DIN ORDER

  • Om du vill returnera någon produkt, vänligen kontakta oss på info@concinnitycosmetics.se först.
  • Se till att du inkluderar din individuella returreferens när du returnerar dina artiklar.
  • Se till att de returnerade artiklarna är tillräckligt förpackade. Vi tar inte ansvar för produkter som returneras som går förlorade eller skadade under transporten. Det rekommenderas att du använder spårsändelse.
  • Om ovanstående procedur inte har följts korrekt förbehåller vi oss rätten att inte behandla returerna.